LA CALIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO

El enfoque de gestión de la calidad se inicia en la década de los 50. Entonces contemplaron un concepto de calidad dirigido a lograr que sus productos cumpliesen las especificaciones marcadas (peso, duración, resistencia, rapidez). Realizaban controles periódicos para evitar que productos …

EL PRECIO DE LA "NO CALIDAD"

Un principio en la calidad es que "lo que no se controla, no existe". Si no existe, la empresa no lo percibe y pierde el control sobre ello. Es decir, dejamos que el futuro de la empresa dependa del azar. Los costes de la "No Calidad" son enormes y pueden ocasionar un goteo continuo de perdidas. …