Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED)
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¿Qué es el SICTED?
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, impulsado por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Su principal objetivo es promover la excelencia en la gestión turística y garantizar la satisfacción de los visitantes a través de la implementación de un plan de calidad en los establecimientos turísticos de los municipios adheridos al programa.
Beneficios de implementar el plan de calidad SICTED
Al cumplir con los estándares de calidad establecidos por el SICTED, los establecimientos turísticos pueden garantizar una experiencia satisfactoria para los visitantes, lo que se traduce en una mayor fidelización de clientes y recomendaciones positivas.
Contar con el distintivo de calidad SICTED permite a los establecimientos turísticos diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo, destacando su compromiso con la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua de sus servicios.
El sello de calidad SICTED es un aval de confianza para los turistas, que buscan garantías de calidad y seguridad en sus experiencias de viaje. Esto contribuye a fortalecer la reputación de los destinos y atraer a un mayor número de visitantes.
La implantación del plan de calidad SICTED implica la revisión y mejora de los procesos internos de los establecimientos turísticos, lo que puede resultar en una mayor eficiencia operativa, reducción de costes y aumento de la productividad.
En las Islas Baleares, la ley de turismo establece la obligatoriedad de implementar un plan de calidad en los establecimientos turísticos desde septiembre de 2013. El SICTED proporciona un marco de referencia para cumplir con esta normativa de manera efectiva y eficiente.
¿Quién puede participar en el SICTED?
Pueden adherirse al programa de mejora turística:
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Alojamientos turísticos
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Restauración
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Taxis y transporte turístico
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Oficinas de información turística
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Guías turísticos
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Comercios
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Servicios municipales (limpieza, policía local, playas, etc.)
¿Cómo funciona el proceso de adhesión al SICTED?
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Solicitud de participación en el programa a través del gestor del destino.
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Formación específica para el sector correspondiente.
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Evaluación de cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
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Entrega del distintivo si se superan los requisitos.
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Seguimiento y renovación anual para mantener la calidad.
Objetivos del plan de calidad SICTED
El plan de calidad SICTED tiene como objetivo principal mejorar la calidad y la competitividad de los destinos turísticos en las Islas Baleares, a través de la implementación de buenas prácticas y estándares de calidad en los establecimientos turísticos. Algunos de los objetivos específicos que persigue este sistema de gestión de calidad son los siguientes:
- Fomentar la excelencia en la atención al cliente
- Impulsar la mejora continua
- Fortalecer la colaboración público-privada
- Potenciar la sostenibilidad y la responsabilidad social
FORMULARIO DE CONTACTO
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¿Qué es el distintivo "Compromiso de Calidad Turística"?
Este distintivo es un reconocimiento otorgado a aquellas empresas o servicios turísticos que han demostrado cumplir con los criterios del modelo SICTED. Tiene una validez anual y debe ser renovado mediante evaluaciones periódicas.
El distintivo de calidad turística es valorado positivamente por los turistas, ya que representa confianza, profesionalidad y compromiso con la mejora continua.
¿Por qué implementar el SICTED en tu destino o empresa?
El SICTED es una herramienta eficaz para elevar el nivel de profesionalización y competitividad del destino turístico. Al participar, se mejora la coordinación entre los distintos agentes, se detectan áreas de mejora y se trabaja de forma estructurada hacia la excelencia turística.
En las Islas Baleares, la calidad y competitividad turística son aspectos fundamentales para garantizar la satisfacción de los visitantes y fortalecer la industria turística local. Es por ello que el Gobierno Balear, a través de la Agencia de Turismo de las Islas Baleares (ATB), en colaboración con los ayuntamientos, ha desarrollado un proyecto innovador que busca incrementar la calidad y competitividad de los destinos turísticos en la región. Este proyecto, conocido como SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos), se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la experiencia del turista y elevar los estándares de calidad en los municipios baleares.