Desarrollamos soluciones

Desarrollamos soluciones que cubren todo el espectro sobre la implantación de sistemas de gestión de calidad.

IMPLANTACIÓN

Gestionamos la implantación del sistema de gestión de calidad que el cliente estime oportuno. Para ello establecemos un cronograma de actividades en estrecha coordinación con la dirección de la empresa. Elaboramos los manuales, los procedimientos y la documentación. Formamos a todo el personal en el sistema implantado, y finalmente realizamos la auditoría interna, dejando así a la empresa lista para la certificación final del sistema.

IMPLANTACIÓN

MANTENIMIENTO

Una vez implantado el sistema de calidad, es muy importante darle seguimiento. Estableciendo un mantenimiento anual del mismo, en el que se pueden detectar nuevas necesidades, procesos, errores, etc. Se realiza una auditoría interna de mantenimiento, para comprobar que el sistema es seguido por todo el personal de la empresa. Se apoya a la dirección de la empresa en el control y seguimiento del sistema de gestión durante todo el año. Normalmente la empresa nombrará a un responsable de calidad que velará por el cumplimiento de lo dispuesto. Pero si es de interés por parte del cliente, ISQ Turística puede hacerse cargo de esta responsabilidad, gestionando y coordinando el mantenimiento del sistema de calidad implantado.

FORMACIÓN

Es de vital importancia que todo el personal de la empresa conozca el sistema de calidad implantado y su papel a desempeñar dentro del mismo. Para ello se elaboran manuales y cursos de formación específicos para cada sector y departamento. Se imparte formación a todos los niveles de la empresa. En un símil con una autoescuela, podríamos determinar que nosotros enseñamos a conducir el sistema implantado. Pero el que tiene que conducir el sistema en el día a día es la empresa.

FORMACIÓN

SICTED

El Gobierno Balear, a través de la AETIB (Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares), junto con los ayuntamientos; desarrollan un proyecto que permite incrementar la calidad y competitividad turística en los municipios.
Este proyecto llamado SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos), es un proyecto de mejora de la calidad en los destinos turísticos, llevado a cabo por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA), junto a la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), con el objetivo de mejorar la experiencia y la satisfacción del turista.

Los municipios que se adhieran a dicho plan, facilitarán que los establecimientos turísticos del municipio, puedan implantar este plan de gestión de calidad. Cumpliendo así con la nueva ley de turismo de las Islas Baleares.

Una vez implantado el Plan de Calidad SICTED, la empresa tendrá derecho a obtener la placa oficial de CALIDAD SICTED y a exhibirla en el establecimiento. Además de un diploma y un permiso para poder utilizar los logos oficiales SICTED, en su publicidad e imagen de la empresa. Reconociendo el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua del establecimiento, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia.

PLAN DE CIRCULARIDAD

El Plan de Circularidad, es una de las Medidas Urgentes que establece el Decreto Ley 3/2022, de 15 de junio, sobre medidas urgentes para la sostenibilidad y la circularidad del turismo de las Illes Balears. Medidas que ayudan a fijar el marco, para que el sector avance hacia la circularidad del turismo y hacia un impacto regenerativo en el territorio y la sociedad.

Realizamos una evaluación circular inicial, a través del cálculo de indicadores definidos en el Real Decreto Ley 3/2022, de 15 de junio, para conocer el estado actual en materia de circularidad del establecimiento turístico. Como por ej. La huella de carbono anual por pernoctación en kCO2e, certificación de eficiencia energética del edificio, capacidad de abastecimiento de energía, potencia renovable instalada, capacidad de almacenamiento, etc.

SEGURIDAD ALIMENTARIA

Somos una consultora técnica, especializada en brindar servicios empresariales en el área de la gestión de calidad e inocuidad de alimentos. Aplicamos las mejores herramientas disponibles en cada proyecto, hasta alcanzar la excelencia en calidad alimentaria.

Analizamos el mercado de productos alimentarios, para asegurar el cumplimiento con la legislación vigente. Evaluamos los riesgos para proteger la salud de los clientes de la empresa.
La seguridad alimentaria, implica la aplicación de estrategias para garantizar que todos los alimentos son seguros para el consumo. Es decir, la seguridad alimentaria se preocupa de que los alimentos no supongan un riesgo para la salud de las personas y sean saludables.

ESPECIALIZACION DEL SERVICIO

ISQ Turística, se ofrece para ayudar a las PYME,s del sector turístico a romper con la estacionalidad que sufren, y así ayudar a las empresas a ser más competitivas durante todo el año. Para ello, realizará un estudio del entorno y de los recursos de la empresa, para ofrecerle el servicio complementario (Golf, Cicloturismo, Senderismo, Wellness, Congresos, Niños, Mascotas, Eventos, etc.) que mejor se adapte a cada establecimiento. Esto permitirá poder diferenciarse de la competencia y ser mucho más competitivo, y lo más importante permitirá recibir clientes durante todo el año.

ISO 9001 (CONTROL Y MEJORA DE LOS PROCESOS)

Esta norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos.

Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la empresa y a cumplir con la legislación vigente.

Implantar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001, asegura cumplir con los requisitos necesarios y así demostrar la capacidad de su empresa para satisfacer los requerimientos de sus clientes.

Con un sistema de calidad ISO 9001, se asegura la implantación de las actividades encaminadas a conseguir los objetivos marcados, lo que permitirá garantizar el éxito de su empresa.

ISO 14001 (CONTROL MEDIOAMBIENTAL)

Esta norma está pensada para conseguir un equilibrio entre la rentabilidad y la reducción de impactos medioambientales, evitando contaminación medioambiental y multas. También ayuda a proporcionar un ahorro de costes con un uso más eficiente de los recursos naturales, tales como la electricidad, el agua y el gas. Esta norma busca integrar a la empresa con el medioambiente, cumpliendo con la legislación vigente. Si se implanta junto con la ISO 900, se consigue lo que se llama un Sistema de Gestión Integrado.

La norma ISO 14000, es un conjunto de procedimientos de gestión ambiental que, una vez implantada, mejorará en todos los aspectos de la gestión de una empresa en sus responsabilidades ambientales.
Cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible en todas sus esferas de acción, tiene que ser consciente que debe asumir de cara al futuro una actitud preventiva, que le permita reconocer la necesidad de integrar la variable ambiental en sus mecanismos de decisión empresarial.

ISO 22000 (SEGURIDAD ALIMENTARIA)

ISQ Turística, se ofrece para ayudar a las PYME's del sector turístico a certificarse en el Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria ISO 22000. Las empresas están obligadas a garantizar y asegurar una inocuidad cero de los alimentos, potenciando de esta forma la salud del consumidor. Evitando producir enfermedades e infecciones, así como sus posibles sanciones. Concienciando a los empleados en la obligación de cumplir con la legislación en materia de seguridad alimentaria. Por ello las empresas, y sobre toda las turísticas, sería altamente recomendable que pudieran implantar sistemas basados en APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos). El APPCC es un sistema de control que garantiza la vigilancia de los peligros de tipo microbiológico, físico o químico.

REINGENIERÍA DE PROCESOS.

Este servicio se basa en estudiar los procesos que el cliente quiere mejorar y ayudarle a que sean mucho más eficientes y productivos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios en la empresa. Evita duplicidades de documentos y tareas. Identifica actividades que no agregan valor, la calidad se inspecciona en la fuente.
Las empresas y las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La Gestión por Procesos, es la solución para gestionar toda la organización basándose en dichos procesos.
Las empresas pueden tener diferentes procesos, los cuales se pueden resumir en un mapa de procesos. Este mapa hace una foto de cómo funciona la empresa y que procesos son necesarios para la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Desarrollamos soluciones