Los principios de la calidad turística son fundamentales para garantizar experiencias satisfactorias a los turistas y mejorar la competitividad de los destinos turísticos. En este artículo profundizaremos en la importancia de cumplir con la mejora continua dentro de la calidad turística. En especial, en el marco del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), un sistema de calidad al alcance de todas las empresas, sin importar su tamaño.
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¿Qué es el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED)?
El SICTED, es una iniciativa de la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR). Con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y de la Consejería de turismo del Gobierno Balear, que busca mejorar la calidad de los destinos turísticos a través de la implantación de un sistema de gestión de calidad propio.
Principios de la calidad turística
Este sistema se basa en cinco principios fundamentales, que son clave para garantizar la excelencia en la prestación de servicios turísticos.
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Prestigio: Mantener una imagen de excelencia y profesionalidad en todos los aspectos relacionados con el turismo es fundamental, pemite atraer a los turistas más exigentes y fidelizar a los visitantes habituales.
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Diferenciación: Destacar frente a la competencia es esencial para posicionarse en el mercado turístico. Ofrecer experiencias únicas y personalizadas es clave para atraer a un público cada vez más diverso y exigente.
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Fiabilidad: Cumplir con los compromisos adquiridos con los turistas es imprescindible para generar confianza y fidelizar a los visitantes. La transparencia y la honestidad en la comunicación son clave para garantizar la satisfacción de los clientes.
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Rigurosidad: Seguir procesos y estándares de calidad rigurosos es esencial para garantizar la excelencia en la prestación de servicios turísticos. La formación continua del personal y la supervisión constante de los procesos son fundamentales para cumplir con las expectativas de los turistas.
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Promoción: Dar a conocer los destinos turísticos y sus atractivos de forma efectiva es clave para atraer a nuevos visitantes y fidelizar a los turistas habituales. Utilizar estrategias de marketing innovadoras y adaptadas a las nuevas tendencias es fundamental para llegar a un público cada vez más globalizado y exigente.
Objetivos fundamentales del SICTED
El principal objetivo del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) es establecer una estructura sólida y permanente para la gestión y promoción de la calidad en el destino turístico. Esto implica la implementación de estándares básicos de calidad que sean comunes a todos los servicios turísticos, así como la definición de estándares específicos que se ajusten a las particularidades de cada subsector turístico.
Además, el SICTED busca reconocer y premiar el esfuerzo de los participantes en el proyecto a través del distintivo con el sello de "Compromiso de Calidad Turística", que se otorga a todas las empresas que implantan el sistema. Este distintivo es un símbolo de calidad que contribuye a fortalecer la reputación y la imagen de los establecimientos turísticos, permitiéndoles diferenciarse de la competencia y destacarse como destinos de excelencia en la industria turística.
ISQ TURÍSTICA, es una empresa especializada en la implantación del sistema de calidad SICTED, como empresa auditora y consultora del mismo. Todos nuestros técnico de calidad son diplomados en turismo, lo que nos proporciona un fuerte conocimiento del sector.
Cumplir con los principios de la calidad turística y las normas del sistema SICTED es fundamental para garantizar experiencias satisfactorias a los turistas, mejorar la competitividad de los destinos turísticos y contribuir al desarrollo sostenible del sector.
¡No pierdas la oportunidad de destacar en un mercado cada vez más competitivo y exigente!
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