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ISQ Turística
Formación y capacitación
En ISQ Turística diseñamos e impartimos programas de formación orientados a mejorar las competencias de los equipos y elevar el nivel de la calidad del servicio. Nuestra capacitación está basada en la realidad operativa de hoteles, restaurantes, alojamientos turísticos, administraciones locales y empresas del sector, asegurando contenidos prácticos y aplicables desde el primer día.
Formamos a profesionales en calidad turística, sostenibilidad, atención al cliente, seguridad alimentaria, gestión operativa y especialización del servicio, adaptando cada programa a las necesidades de tu organización y a los estándares que exige la normativa vigente.
Áreas de formación
Ofrecemos programas formativos completamente personalizados según el tipo de establecimiento, su nivel operativo y sus objetivos estratégicos. Nuestras principales líneas de capacitación incluyen:
Buenas prácticas, procedimientos, estándares y competencias para ofrecer un servicio excelente.
Formación para equipos operativos, responsables de departamento y mandos intermedios, orientada a auditorías y mejora continua.
Integración de prácticas responsables, optimización de recursos, reducción de residuos y cumplimiento de la Ley 3/2022.
Formación obligatoria y técnica para equipos de cocina, restauración y establecimientos con manipulación de alimentos.
Capacitación para adaptar el establecimiento a segmentos concretos: cicloturismo, senderismo, golf, wellness, gastronomía, cultura, etc.
Contáctanos
La formación es clave para elevar la calidad del servicio, mejorar la eficiencia operativa y alinear a tu equipo con los estándares que exige el sector turístico. En ISQ Turística diseñamos programas formativos personalizados, adaptados a las necesidades reales de hoteles, restaurantes, alojamientos turísticos y administraciones públicas.
Analizamos tu establecimiento, detectamos oportunidades y creamos una capacitación práctica y aplicable desde el primer día. Potencia a tu equipo y transforma la experiencia de tus clientes.
Solicita presupuestoNos adaptamos a tu operativa diaria
En ISQ Turística ofrecemos diferentes modalidades formativas para ajustarnos a la realidad de tu establecimiento y a la disponibilidad de tus equipos:
Sesiones impartidas directamente en tu empresa, con enfoque práctico y adaptadas al día a día del equipo.
Talleres dinámicos con simulaciones de servicio, role-playing y casos reales para reforzar competencias clave.
Una opción flexible para equipos distribuidos o para reforzar contenidos de manera continua entre temporadas.
Píldoras formativas breves y muy aplicables, ideales para integrar mejoras sin interrumpir la operativa.
Formación estructurada para preparar al personal que se incorpora al inicio de la temporada.
Capacitación orientada al liderazgo operativo, gestión de equipos y estandarización de procesos.
Ventajas y beneficios
La formación es un pilar estratégico para mejorar la competitividad. En un destino como Baleares, con un mercado cada vez más exigente, se convierte en un factor clave para diferenciarse. Por eso, nuestros programas permiten:
Profesionalizar los equipos
Potenciando habilidades técnicas y competencias turísticas
Unificar procedimientos
Mejorando la consistencia del servicio y la calidad percibida
Preparar al personal para auditorías y certificaciones
Como ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 o SICTED
Fomentar la sostenibilidad
Integrando buenas prácticas en el día a día del negocio
Mejorar la experiencia del cliente
Con equipos más capacitados, motivados y alineados con los objetivos de la empresa
Nuestra metodología
En ISQ Turística seguimos un proceso estructurado que garantiza que cada programa de formación sea útil, aplicable y alineado con los objetivos del establecimiento.
Analizamos el punto de partida del equipo, el nivel de servicio, los procedimientos internos y las necesidades reales de formación.
Elaboramos contenidos adaptados al tipo de negocio, a la temporada y al nivel de experiencia de los participantes.
Realizamos sesiones dinámicas que incluyen role-playing, casos reales, trabajo en equipo y ejemplos aplicados al día a día.
Medimos la asimilación de contenidos mediante ejercicios, checklist operativos y dinámicas prácticas.
Entregamos un informe detallado con los avances del equipo y acciones para seguir mejorando.
Impulsa el talento de tu equipo
La formación es una herramienta estratégica para mejorar la calidad del servicio, fortalecer los procedimientos internos y aumentar la satisfacción del cliente. En ISQ Turística analizamos las necesidades de tu establecimiento, diseñamos un plan formativo totalmente personalizado y acompañamos a tu equipo para que pueda aplicar los conocimientos desde el primer día.
Da el siguiente paso hacia una oferta más profesional, competitiva y preparada para los retos actuales del sector turístico.
